RevPar: Como potencializar o Revenue per Available Room

RevPar: Como potencializar o Revenue per Available Room

É comum encontrar no mercado hoteleiro alguns gestores que ainda negligenciam o acompanhamento do RevPar. Este é um erro gravíssimo. 

Isto porque, é através do cálculo do RevPar que será possível avaliar quão bem executadas estão sendo as estratégias de vendas e gerenciamento de receita da propriedade em relação à concorrência. 

Além disso, o índice mostra qual é a variação do tarifário e ocupação de um hotel em relação aos seus concorrentes e quais são as lacunas que devem ser preenchidas.

Por exemplo: talvez você acredite que o mais adequado para a sua propriedade é manter-se líder no quesito tarifário, de forma que a ocupação pode não ser a prioridade. 

Provavelmente essa escolha foi feita levando em consideração que a longo prazo, é possível que essa seja a melhor estratégia para o negócio. Mas como ter certeza? Bom, o RevPar lhe dirá a resposta.

Neste artigo reforçaremos a importância do RevPAR para o seu negócio e também mostraremos como potencializar esse índice usando uma tecnologia para hotelaria, o que, por sua vez, vai simplificar o processo e poupar tempo da sua equipe. Acompanhe!

Afinal, o que é o Revenue per Available Room (RevPAR)?

De forma simplificada, revenue per available room (ou RevPAR, na sigla em inglês) é um indicador de performance usado no mercado hoteleiro. É calculado multiplicando a taxa diária média de um hotel (ADR) por sua taxa de ocupação.

Também é possível calculá-lo dividindo a receita total do quarto pelo número total de quartos disponíveis no período que está sendo medido. Isto considerando que para cada quarto, existe um custo fixo e um custo variável: o fixo é o quanto ele custa para o empreendimento, independentemente da ocupação. Já o variável é aquele que está relacionado ao uso, à hospedagem.

Entenda:

Taxa de Ocupação

TO (%) = (UHO / UH) x 100

Em que:

TO (%) = Taxa de ocupação de um período

UHO = Unidades de hospedagem ocupadas no período

UH = Unidades de hospedagem existentes no período

*locais utilizados por funcionários ou de cortesia não devem entrar no cálculo.

Diária Média

DM = RTH / NDV

Em que:

DM = Diária média

RTH = Receita total de hospedagens no período

NDV = Número total de diárias vendidas no período

*locais utilizados por funcionários ou de cortesia não devem entrar no cálculo.

Em um exemplo mais prático: se a diária média do seu hotel é R$ 100,00 e a taxa de ocupação 0,8, a conta seria R$100,00 (diária média) x 0,8 (taxa de ocupação), que resultaria em um RevPAR de R$80,00.

No que diz respeito a rentabilidade, além do RevPar outras duas taxas podem ser calculadas:

#1 Taxa de ocupação

É a porcentagem que mostra, entre o total de quartos oferecidos pelo hotel, quantos destes estão ocupados durante certo período.

Ou seja, se a sua propriedade tem 100 quartos e 80 estão ocupados em uma semana, a taxa de ocupação é de 80% naqueles sete dias.

Essa é uma das métricas mais utilizadas pela indústria hoteleira. É importante ressaltar que a taxa de ocupação deve ser medida sempre tendo como base o mesmo período de tempo, até para comparação com outros hotéis.

Contudo, analisar somente a taxa de ocupação não é recomendado. Um hotel pode ter uma alta taxa de ocupação, mas com uma diária baixa demais. O resultado final será uma rentabilidade abaixo do esperado ou até mesmo resultados negativos que não cobrem os custos do apartamento.

#2 Diária média

Esse cálculo mostra o valor médio pelo qual seus apartamentos estão sendo vendidos no mercado. Ela é o resultado do total da receita gerada, dividida pelo número de quartos que foram ocupados. Mais uma vez, a conta deve ser feita levando em conta um período específico.

Retornando ao exemplo anterior, se naqueles sete dias os 80 quartos que estavam ocupados geraram uma receita de R$ 56.000,00 o valor da sua diária média é de R$ 100,00.

Porém, ao avaliar apenas a diária média não se leva em consideração os custos que cada apartamento gera ao hotel. Por esta razão, é preciso ficar atento novamente ao analisar métricas de maneira isolada.

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Por que essa métrica é tão importante?

O RevPAR hoteleiro é relevante porque mostra a receita real que cada apartamento traz para o estabelecimento. 

Levando em consideração a Taxa de Ocupação e a Diária Média, o RevPAR condensa essas duas médias em uma só. Assim, fica mais evidente a importância de observar  um conjunto de métricas de um hotel ao invés da análise isolada.

Os quartos têm um custo, que incluem a conta de luz, a conta de água, os gastos com funcionários, ou seja, as despesas gerais. Tudo isso é dividido pelo número de apartamentos para saber o custo de cada quarto.

A importância em fazer esse cálculo está em encontrar o ponto de equilíbrio, ou seja, a diária mínima a ser cobrada para que não haja prejuízo em seu hotel. 

Sabendo quanto cada apartamento custa e quanto cada um deles gera, é possível entender o quanto é preciso vender para sua conta não ficar no vermelho e otimizar seus resultados de vendas.

Net RevPAR

Hoje, os hotéis não falam somente em cálculo de RevPAR, mas também de Net RevPAR. 

A primeira (RevPAR) é responsável por encontrar a receita gerada por apartamento, a receita líquida. Mas não cobre os custos com distribuição ou comissões de agências.Ou seja, não desconta da receita as comissões das agências de viagens. 

Já o Net RevPAR mostra o ganho exato com um apartamento, após “descontar” o que foi necessário investir para que ele fosse ocupado pelos hóspedes, enquanto o RevPAR leva em conta somente a diária média e a taxa de ocupação.

Como potencializar o RevPAR?

Uma das principais funções de uma ferramenta como um Sistema Central de Reservas (CRS), é conseguir ampliar a capilaridade da distribuição do hotel. 

Sem um CRS, o hotel precisa se conectar de forma individual com cada canal, acessando uma extranet para realizar qualquer ação, como abertura e fechamento de disponibilidade, carregamento de informações e tarifários, criações de promoções e etc. 

Essa operação descentralizada e gestão manual das reservas,  acaba por limitar a quantidade de canais em que o hotel está presente; pense que cada nova reserva recebida, exige a alteração de quartos disponíveis em todos os demais canais, e isso pode acontecer inclusive fora do horário comercial. 

Considerando que o consumidor de hotelaria tem disponível cada vez mais opções para fazer suas reservas, limitar a distribuição é perder oportunidade de vendas. 

Portanto o Revpar e todos os outros indicadores financeiros da hotelaria são potencializados por um CRS. Isso faz com que o hotel venda mais quartos e, naturalmente, aumente a ocupação, o que vai impactar o RevPAR.

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Também é possível aumentar a diária média, elegendo os canais que vendem com maior antecedência. Desta maneira, é possível saber com antecedência a taxa de ocupação estimada e trabalhar a lei da oferta e da demanda.

Se o seu hotel já tem uma boa taxa de ocupação — e consegue saber isso com antecedência — e ao mesmo tempo ainda tem uma quantidade relevante de busca por apartamentos, você pode aumentar o valor da diária. Ao fazer isso, você aumenta a diária média e, consequentemente, o RevPAR de seu hotel.

Como melhorar o Net RevPAR?

Pensando no Net RevPAR, faz ainda mais sentido contar com uma ferramenta que o auxilie a determinar os canais que têm o menor custo para a operação do hotel. 

Se você sabe quais canais trazem mais hóspedes e cobram a menor comissão, pode determinar um percentual do inventário dos apartamentos e vendê-lo apenas por esse canal.

O uso de dados de Business Intelligence também permite descobrir quais operadoras vendem com mais antecedência e qual a origem dos hóspedes que ficam hospedados por um período maior.

Isso possibilita uma melhor previsibilidade e maior rentabilidade, já que os apartamentos são ocupados com uma antecedência considerável.

Nesse sentido, a diária média e a ocupação são impactadas diretamente: você está vendendo com maior antecedência e, assim, pode aumentar o preço de maneira mais ágil.

Dessa forma, o papel da solução tecnológica não é apenas fazer com que você venda mais, e sim com que você venda melhor o seu hotel.

Este resultado está diretamente ligado a saber gerir as parcerias e selecionar os canais de distribuição, conhecidos também como canais de vendas, que têm o menor custo para o hotel. 

A utilidade da tecnologia é justamente funcionar como um aliado na hora de aumentar os canais de venda, melhorar a ocupação, analisar os parceiros e o comportamento de compras de cada segmento e administrar o custo de distribuição de cada canal.

No fim das contas, o objetivo é conseguir melhorar os resultados como um todo. Do ganho por reserva feita até a satisfação do seu hóspede, com um serviço melhor e não apenas a receita bruta do hotel.

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